Сервис-тренер

Мы начинаем с диагностики: ваших целей, текущих проблем, состава команды. Иногда нужна не учеба, а системная настройка процессов — я подскажу, что эффективнее.

Обучение длится от 2 часов до 3-х месяцев, с последующим сопровождением — зависит от запроса и сложности ситуации. Обычно рост вовлеченности и сервиса виден уже после первой недели применения.

Основной фокус — сервисные компании: отели, рестораны, бары, кофейни, салоны, клиники, ритейл, сервисные отделы. Там, где важна теплая коммуникация с клиентом и внутренняя командная культура.

Стоимость рассчитывается индивидуально: зависит от количества участников, целей, продолжительности и локации. Записывайтесь на бесплатную диагностическую консультацию и мы разберем, что необходимо Вам.

Да! Я практикую разные форматы: брифинги до и после смен, утром или в виде микросессий онлайн. Главное — регулярность и включенность руководства.

Есть. Именно системное обучение снижает текучку. Когда человек чувствует, что его обучают, поддерживают и ведут — он остаётся. У меня есть кейсы, где после внедрения изменений текучка значительно сокращалась.

Да. Я работаю не с мотивацией, а с установками, практикой и примерами. Мы вместе создаём понимание, зачем быть гостеприимным — и как это делать без фальши.

Очень важна работа с менеджментом, я всегда предлагаю первой встречу с управленцами. Без включённости руководства результата не будет. Шефы часто включаются, когда понимают, что я говорю с ними на их языке.

Помогу. Я не просто провожу тренинги — я внедряю: пишу стандарты, адаптирую под ваш формат, помогаю выстроить процессы и сделать так, чтобы работало даже без «контроля каждый день».

✔️ Обучение персонала (зал, кухня, бар, хостес, менеджеры)
✔️ Обучение руководителей (стресс-менеджмент, командное взаимодействие, лояльность персонала)
✔️ Формирование команды и профориентация
✔️ Разработка стандартов
✔️ Внедрение культуры сервиса
✔️ Индивидуальные консультации собственников